Políticas, Términos y Condiciones de Uso para Operaciones de Comercio Electrónico

Tienda Online: Molygo
Sitio web: https://tienda.xn--mlygo-g9a.com/

Mōlygo, SRL, entidad legalmente constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, establece mediante el presente documento sus políticas de cumplimiento aplicables a las operaciones de comercio electrónico realizadas a través de su sitio web (https://molygo.com). Estas políticas responden a los requisitos establecidos por las entidades financieras y organismos reguladores dominicanos, en apego a los principios de transparencia, seguridad y protección al consumidor.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, debe abstenerse de utilizar la tienda online.

2. Información de la Empresa

Nombre comercial: Molygo
Dirección: Calle Prolongación A #26, Reparto del Este, Santiago, Rep. Dominicana
Teléfono: +1 (809) 489 – 8484
Correo electrónico: info@molygo.com
Web casa matriz: https://xn--mlygo-g9a.com/

3. Uso del Sitio Web y Política de Seguridad para la Transmisión de Datos de Tarjetas

Mōlygo, SRL se compromete a aplicar buenas prácticas en materia de seguridad de la información, conforme a estándares internacionales de la industria de pagos electrónicos y en cumplimiento de la normativa nacional sobre protección de datos personales y pr evención del uso indebido de información financiera. La empresa garantiza que las transacciones electrónicas realizadas a  través de su plataforma  están  protegidas bajo  los más altos estándares de seguridad disponibles, incluyendo cifrado SSL y validaciones 3D Secure. No se almacenan datos de tarjetas en nuestros sistemas.

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Introducir software malicioso o realizar cualquier acción que afecte el funcionamiento del sitio.

• Reproducir o utilizar el contenido del sitio con fines no autorizados.

4. Productos y Descripciones

Molygo realiza el mayor esfuerzo posible para garantizar que las imágenes, características y descripciones de los productos sean precisas. Sin embargo, pueden existir variaciones mínimas.
La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

5. Precios y Pagos

Los precios mostrados en la tienda incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Formas de pago aceptadas:

• Tarjetas de crédito y débito.

• Pasarelas de pago autorizadas.

• Otros métodos indicados al momento de la compra.

El usuario garantiza que los datos proporcionados para el pago son verídicos y está autorizado a utilizarlos.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se expresan en pesos dominicanos

(DOP$).

6. Envíos, Entregas y Comprobante de Pago

Molygo realiza envíos dentro de la República Dominicana mediante servicios logísticos autorizados. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y disponibilidad del producto.

Obligaciones conforme a la Ley 358-05:

• El consumidor debe recibir información clara sobre los costos y tiempos estimados de entrega antes de completar la compra.

• Si ocurre un retraso injustificado, el consumidor tiene derecho a solicitar reembolso o cancelación, conforme al artículo 82 de la ley.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa. Los costos adicionales por errores en la dirección serán asumidos por el comprador.

Una vez procesado el pago, el cliente recibirá un comprobante electrónico que incluirá el monto pagado, la fecha, descripción del servicio y número de transacción. Este comprobante será enviado automáticamente al correo electrónico proporcionado durante la compra.

Todos los servicios ofrecidos por Mōlygo, SRL se consideran entregados de forma digital, mediante acceso a plataforma, correo electrónico o sistema designado. El tiempo estimado de entrega será informado al cliente en el momento de la contratación y dependerá del tipo de servicio adquirido.

7. Devoluciones, Cambios y Garantías

Molygo cumple con las disposiciones de la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.

7.1 Devoluciones y Cambios

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones bajo las siguientes reglas:

• El producto debe estar en condiciones originales, sin uso y en su empaque.

• La solicitud debe realizarse dentro del plazo mínimo legal de 72 horas después de recibir el producto, o dentro del plazo extendido definido por la tienda si aplica.

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, íntimos, de higiene o que indiquen claramente "No reembolsable", salvo defectos de fábrica.

• Mōlygo, SRL garantiza a sus clientes el derecho a solicitar devoluciones o reembolsos cuando corresponda, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en  los Términos y Condiciones del servicio. La solicitud debe ser presentada dentro de un plazo de 7 días hábiles tras la compra. No se realizarán reembolsos por servicios ya ejecutados.

7.2 Productos defectuosos

Si el producto presenta defectos de fabricación:

• Molygo gestionará reparación, cambio o reembolso conforme al artículo 53 de la Ley 358-05.

• El cliente debe notificar el defecto dentro de un plazo razonable.

7.3 Costos de devolución

• Si el producto es defectuoso o se envió un artículo incorrecto, Molygo asumirá los costos de devolución.

• Si el cliente desea devolver el producto por motivos personales, los costos de envío correrán por cuenta del comprador.

8. Protección de Datos Personales

Molygo cumple con la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

Mōlygo, SRL protege la información personal de sus clientes conforme a lo dispuesto en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. La información suministrada será utilizada exclusivamente para fines de procesamiento de pagos, atención al cliente y mejoras del servicio. En ningún caso será compartida con terceros sin el consentimiento expreso del titular, salvo requerimiento legal.

Tratamiento de los datos

• Los datos del usuario serán utilizados únicamente para gestionar compras, envíos, atención al cliente y comunicaciones autorizadas.

• No se compartirán datos con terceros sin consentimiento, excepto por obligación legal o para proveedores que participen en el proceso de entrega.

Derechos del usuario

El consumidor puede ejercer sus derechos de:

• Acceso.

• Rectificación.

• Cancelación.

• Oposición.

Cualquier solicitud debe enviarse al correo info@molygo.com.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, gráficos y diseño, pertenece a Molygo o a sus proveedores y se encuentra protegido por leyes de propiedad intelectual.
Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización previa.

10. Limitación de Responsabilidad

Molygo no se hace responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto del sitio o de los productos adquiridos.

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o fallos técnicos.

• Contenido generado por terceros.

11. Modificaciones

Molygo se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en la República Dominicana, incluyendo, pero no limitándose a:

• Ley No. 358-05 de Protección al Consumidor o Usuario.

• Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos Personales.

• Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales.

En caso de controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Dominicana.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o sugerencias puede contactarnos en:

• Correo: info@molygo.com

• Teléfono: +1 (809) 489 – 8484

• Dirección: Calle Prolongación A #26, Reparto del Este, Santiago, Rep. Dominicana

14. Política de Cookies

Molygo utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Conforme a la Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico:

14.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: permiten el funcionamiento básico del sitio.

• Cookies de rendimiento: ayudan a analizar la navegación del usuario.

• Cookies de funcionalidad: recuerdan preferencias como idioma y región.

• Cookies de terceros: usadas por herramientas externas como analítica o pasarelas de pago.

14.2 Consentimiento

Al utilizar el sitio, el usuario acepta el uso de cookies. Puede configurar o desactivar cookies desde su navegador en cualquier momento.

15. Aviso Legal

La información publicada en el sitio web de Molygo es únicamente de carácter informativo. Aunque se procura mantener los contenidos actualizados, no se garantiza la disponibilidad o precisión absoluta de la información.

Molygo no será responsable de:

• Errores tipográficos.

• Información proporcionada por terceros.

• Daños derivados del uso incorrecto del sitio.

El usuario asume la responsabilidad del uso que haga de la información contenida en este sitio.

16. Política de Reembolsos

Molygo aplica políticas de reembolso alineadas con la Ley 358-05 de Protección al Consumidor.

16.1 Condiciones para solicitar reembolso

El cliente podrá solicitar reembolso cuando:

• El producto llegue defectuoso o dañado.

• Se entregue un artículo diferente al solicitado.

• El proveedor no cumpla con la entrega dentro del tiempo razonable.

• El cliente ejerza el derecho de devolución dentro del plazo permitido.

16.2 Proceso de reembolso

• El cliente debe contactar a Molygo al correo info@molygo.com.

• La solicitud debe incluir número de orden, foto del producto (si aplica) y motivo del reembolso.

• Molygo evaluará el caso en un plazo de 5 a 10 días laborables.

16.3 Método de reembolso

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.

16.4 Excepciones

No aplican reembolsos en:

• Artículos de uso personal, íntimos o higiene.

• Productos personalizados.

• Productos en liquidación, salvo defectos.

Última actualización: [18/11/2025]